На днях меня осенило: пользователь и польза — однокоренные слова. Мудрость языка подсказывает, что пользователю нужно от продукта.

Пользователю от продукта нужна польза. Польза = удовлетворение потребности. Вот кто-то получает удовольствие от горького шоколада — в его мире он полезен. А кто-то не любит ни горькое, ни шоколад — для него такой шоколад бесполезен. Он его покупать и есть по доброй воле не станет. Бесполезный продукт пользователю не нужен.

Польза субъективна и живёт в голове у пользователя. Если людей, которые видят в продукте пользу, достаточно — у продукта есть шансы.